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服务承诺
1)除人为或不可抗力因素而造成破坏的情况外,我们承诺整机免费保修一年(其中打印头提供三个月免费维修),保修日自本机售出日期的第五个工作日开始计算;
2)交货时随机提供使用说明书;
3)常年提供电话技术支持;
4)客户购买货物后的七个工作日内,在未经使用且包装完好的前提下可以要求换货;
5)工程师在接到客户报修电话的八小时内做出反应,当天给予客户解决方案,电话指导客户调适机器。若经过电话指导,还是无法正常打印,需发回北京或索尼维修站进行检测。
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